Hai! Sebagai pemasok saluran, saya sudah lama berkecimpung dalam permainan penjualan dan pemasaran. Salah satu pertanyaan yang terus bermunculan adalah, "Apa perbedaan saluran penjualan dengan saluran pemasaran?" Baiklah, mari selami dan uraikan.
Pertama, mari kita memahami dasar tentang apa itu corong. Corong, dalam konteks bisnis, adalah representasi visual perjalanan pelanggan, mulai dari saat mereka pertama kali mendengar tentang produk atau layanan Anda hingga mereka melakukan pembelian. Disebut corong karena, seperti corong fisik, corong ini dimulai lebar di bagian atas dan menyempit saat Anda bergerak ke bawah.
Saluran Pemasaran: Gambaran Besarnya
Saluran pemasaran adalah tentang menciptakan kesadaran dan membangkitkan minat. Ini adalah bagian atas corong, tempat Anda memasang jaring lebar untuk menarik sebanyak mungkin pelanggan potensial. Tahap ini adalah tentang membangun merek Anda, menyampaikan pesan Anda, dan membuat orang mengetahui produk atau layanan Anda.
Kesadaran
Di bagian atas saluran pemasaran, Anda fokus untuk menjangkau audiens yang besar. Anda menggunakan berbagai saluran pemasaran seperti media sosial, pemasaran konten, periklanan, dan hubungan masyarakat untuk menampilkan merek Anda kepada orang-orang. Tujuannya di sini adalah untuk menyadarkan orang bahwa produk atau layanan Anda ada. Misalnya, jika Anda sedang berjualanHopper Penghilang Debu Seluler, Anda dapat membuat postingan media sosial yang menarik, menulis artikel blog tentang solusi penghilangan debu, atau menjalankan iklan di situs web yang relevan untuk memberi tahu orang-orang bahwa Anda memiliki solusi terhadap masalah debu mereka.
Minat
Setelah Anda menciptakan kesadaran, langkah selanjutnya adalah membangkitkan minat orang. Anda ingin membuat mereka penasaran dengan produk atau layanan Anda dan membuat mereka mempelajari lebih lanjut. Di sinilah Anda mulai menyediakan konten berharga, seperti whitepaper, studi kasus, atau demo produk. Anda juga dapat menawarkan uji coba atau sampel gratis agar orang dapat merasakan produk Anda secara langsung. Misalnya, jika seseorang tertarikMemperbaiki Port Hopper, Anda dapat menawarkan konsultasi gratis untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana hopper Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
Pertimbangan
Pada tahap ini, calon pelanggan secara aktif mempertimbangkan produk atau layanan Anda. Mereka membandingkannya dengan opsi lain di pasar dan mencoba memutuskan apakah opsi tersebut cocok untuk mereka. Anda perlu memberi mereka informasi yang lebih detail, seperti spesifikasi produk, harga, dan ulasan pelanggan. Anda juga dapat menawarkan insentif seperti diskon atau pengiriman gratis untuk mendorong mereka memilih produk Anda. Misalnya, jika seseorang sedang mempertimbangkan aHopper Pelabuhan Seluler, Anda dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana hopper Anda lebih tahan lama dan lebih mudah digunakan dibandingkan kompetitor, dan menawarkan mereka diskon waktu terbatas untuk mencapai kesepakatan.
Saluran Penjualan: Seluk-beluknya
Saluran penjualan, di sisi lain, berfokus pada mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini adalah bagian bawah corong, tempat Anda mengambil calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
Maksud
Setelah calon pelanggan menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, mereka berpindah ke tahap niat di saluran penjualan. Pada titik ini, mereka secara aktif melakukan pembelian dan membandingkan berbagai opsi berdasarkan kebutuhan dan anggaran spesifik mereka. Anda harus berada di sana untuk memberi mereka informasi yang mereka perlukan untuk membuat keputusan. Hal ini mungkin termasuk menjawab pertanyaan mereka, memberikan informasi produk tambahan, atau menawarkan solusi yang dipersonalisasi.
Evaluasi
Pada tahap evaluasi, calon pelanggan mempertimbangkan pro dan kontra produk atau layanan Anda dibandingkan pesaing. Mereka mencari nilai terbaik untuk uang mereka dan mencoba memutuskan apakah produk Anda layak untuk diinvestasikan. Anda harus mampu menunjukkan proposisi nilai unik dari produk atau layanan Anda dan menunjukkan kepada mereka mengapa itu adalah pilihan terbaik bagi mereka. Hal ini mungkin melibatkan pemberian testimoni dari pelanggan yang puas, menawarkan jaminan uang kembali, atau menyoroti fitur dan manfaat yang membedakan produk Anda dari pesaing.
Pembelian
Akhirnya, calon pelanggan mencapai tahap pembelian di saluran penjualan. Di sinilah mereka mengambil keputusan untuk membeli produk atau jasa Anda. Anda perlu membuat proses pembelian semudah dan semulus mungkin. Ini mungkin melibatkan penyediaan beberapa opsi pembayaran, menawarkan pengiriman gratis, atau menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Setelah pelanggan melakukan pembelian, Anda perlu menindaklanjutinya untuk memastikan bahwa mereka puas dengan pembeliannya dan mendorong mereka menjadi pelanggan tetap.
Perbedaan Utama Antara Saluran Penjualan dan Pemasaran
Sekarang setelah kita membahas dasar-dasar saluran penjualan dan pemasaran, mari kita lihat perbedaan utama di antara keduanya.
Fokus
Saluran pemasaran difokuskan untuk menciptakan kesadaran dan membangkitkan minat, sedangkan saluran penjualan berfokus pada mengubah prospek menjadi pelanggan. Saluran pemasaran adalah tentang membuat orang mengetahui tentang produk atau layanan Anda, sedangkan saluran penjualan adalah tentang membuat mereka membelinya.
Hadirin
Saluran pemasaran menargetkan khalayak luas, sedangkan saluran penjualan menargetkan khalayak yang lebih spesifik. Saluran pemasaran dirancang untuk menjangkau sebanyak mungkin pelanggan potensial, sedangkan saluran penjualan dirancang untuk berfokus pada prospek yang kemungkinan besar akan berkonversi menjadi pelanggan.
Metrik
Saluran pemasaran diukur dengan metrik seperti lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, dan perolehan prospek, sedangkan saluran penjualan diukur dengan metrik seperti tingkat konversi, nilai pesanan rata-rata, dan nilai seumur hidup pelanggan. Saluran pemasaran difokuskan untuk menghasilkan prospek, sedangkan saluran penjualan difokuskan untuk mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan.
Jangka waktu
Saluran pemasaran merupakan proses jangka panjang, sedangkan saluran penjualan merupakan proses jangka pendek. Saluran pemasaran dirancang untuk membangun kesadaran merek dan menghasilkan minat dari waktu ke waktu, sedangkan saluran penjualan dirancang untuk mengubah prospek menjadi pelanggan secepat mungkin.
Bagaimana Mereka Bekerja Sama
Meskipun saluran penjualan dan pemasaran memiliki fokus yang berbeda, keduanya merupakan bagian penting dari perjalanan pelanggan. Saluran pemasaran meletakkan dasar dengan menciptakan kesadaran dan membangkitkan minat, sementara saluran penjualan mengambil arahan tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Misalnya, Anda menjalankan kampanye pemasaran untuk mempromosikan produk AndaHopper Penghilang Debu Seluler. Kampanye ini menghasilkan banyak lalu lintas ke situs web Anda dan menghasilkan sejumlah prospek. Prospek ini kemudian memasuki saluran penjualan, tempat tim penjualan Anda bekerja untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Kampanye pemasaran membantu mengisi bagian atas corong, sementara tim penjualan bekerja untuk memindahkan prospek tersebut melalui corong dan menutup penjualan.
Kesimpulan
Kesimpulannya, memahami perbedaan antara saluran penjualan dan pemasaran sangat penting untuk bisnis apa pun. Dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang cara kerja saluran ini dan cara saluran tersebut berinteraksi satu sama lain, Anda dapat menciptakan strategi pemasaran dan penjualan yang lebih efektif.
Jika Anda sedang mencari corong berkualitas tinggi, apakah itu aHopper Penghilang Debu Seluler, AMemperbaiki Port Hopper, atau aHopper Pelabuhan Seluler, kami di sini untuk membantu. Kami menawarkan berbagai solusi corong untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk kami atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami ingin mengobrol dengan Anda dan mendiskusikan bagaimana kami dapat membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.
Referensi
- "Corong Pemasaran: Panduan Lengkap" oleh HubSpot
- "Corong Penjualan: Panduan Langkah-demi-Langkah" oleh Salesforce
- "Bagaimana Menyelaraskan Penjualan dan Pemasaran untuk Pertumbuhan Maksimal" oleh Marketo